تجربهای که به خاطر میماند
کاربران مجموعهای از جزئیات را تجربه میکنند: سرعت، وضوح، لحن، بازخورد و سادگی تصمیمگیری. همین جزئیات کوچک میتوانند اعتماد بسازند یا از بین ببرند.
برندهایی که تجربه کاربر را به بخشی از استراتژی خود تبدیل میکنند، ارتباطی ماندگارتر و قابلاندازهگیریتر با مخاطب میسازند.
